Customer Service Representative – Supply Chain

VIDARA-GRUPO RAVAGO

Vidara es el socio de referencia en el mercado de chemical & life ingredients. Actuamos como partner global de confianza, ofreciendo soluciones de alta calidad, materias primas, aditivos e ingredientes para una amplia variedad de industrias.

Contamos con una sólida red internacional y un profundo conocimiento de los mercados locales, lo que nos permite colaborar estrechamente con los mejores socios proveedores y ofrecer soluciones a medida en todo el mundo.

Vidara forma parte del Grupo Ravago, líder global y proveedor de servicios número uno para las industrias del plástico y el caucho. Formar parte de Vidara significa integrarse en un entorno internacional, dinámico y en constante crecimiento, donde la colaboración, la innovación y el desarrollo profesional son clave.

Más información en www.ravago.com

Customer Service Representative

Buscamos un/a Customer Service Representative – Supply Chain para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte integral a clientes, proveedores y equipos internos, asegurando una gestión eficiente de pedidos, stocks y flujos logísticos en el área de Asphalt. El rol combina una clara orientación al cliente con una fuerte interacción con procesos de supply chain y operaciones.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Ser el punto de conexión entre clientes, proveedores y la cadena de suministro, garantizando un alto nivel de servicio, una gestión precisa de pedidos y una correcta planificación y control de stocks.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de pedidos de compra y venta, incluyendo seguimiento, incidencias y coordinación con clientes y proveedores.
• Actuar como punto de contacto principal para consultas, reclamaciones y solicitudes, asegurando una comunicación clara y proactiva.
• Controlar y analizar stocks (producto, materias primas y muestras), anticipando necesidades de compra y alineándose con proveedores y responsables internos.
• Coordinar documentación clave de supply chain (facturación, certificados de análisis, TDS, SDS, proformas y ofertas comerciales).
• Dar soporte a operaciones de exportación, incluyendo seguimiento logístico, control de cobros y gestión administrativa asociada.
• Mantener actualizada la información en los sistemas (clientes, proveedores, productos) y colaborar activamente en la mejora de procesos de atención al cliente y supply chain.

¿QUÉ NECESITAMOS?

• Titulación mínima de 2º de Bachillerato o FPI, o formación equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en un rol similar (customer service, comercial, administrativo o supply chain).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas.
• Nivel de inglés medio-alto; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Perfil con don de gentes, sentido comercial y orientación al cliente.
• Persona dinámica, responsable y organizada, con capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Sensibilidad y habilidad para tratar incidencias con clientes y proveedores de manera profesional y empática.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y de desarrollarse dentro del área de Customer Service y Supply Chain.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Proyecto estable, con contrato a jornada completa y salario acorde a la experiencia del/la candidato/a.
• Paquete retributivo compuesto por salario fijo + variable vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Subvención parcial de la cantina corporativa para el servicio de comidas (menú diario con un coste de 2,55 € para el empleado/a).
• Política de teletrabajo, combinando trabajo presencial y remoto según el modelo del equipo.
• Otros beneficios que se detallarán durante el proceso de selección.