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Ravago is a leading international player within recycling and distribution of plastics, rubber and chemicals. Over the years, Ravago grew from a local Belgian company into an international group with more than 9,000 employees worldwide.
Customer Service (Spanish & Portuguese)
Buscamos un Customer Service Representative (Sales Associate) proactivo, orientado a resultados y con fuerte vocación de servicio al cliente, capaz de gestionar pedidos en el sistema, detectar oportunidades comerciales y apoyar al Key Account como un verdadero socio de ventas. La persona ideal combina habilidades comerciales, atención al detalle y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes nuevos y existentes.
Responsabilidades Clave- Gestión de pedidos: Introducir pedidos en el sistema, asegurando la correcta actualización de datos y el seguimiento del ciclo completo.
- Atención al cliente: Resolver consultas, incidencias y solicitudes con rapidez, profesionalidad y enfoque resolutivo.
- Desarrollo comercial: Identificar oportunidades de venta adicionales (upselling y cross-selling) en la cartera de su Key Account previamente acordadas.
- Recuperación de clientes: Analizar cuentas inactivas y ejecutar acciones para reactivar relaciones comerciales.
- Soporte al Key Account: Ser un socio estratégico, aportando información, análisis y apoyo operativo para maximizar resultados.
- Coordinación interna: Colaborar con logística, finanzas y otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida.
Formación y experiencia
- Experiencia previa en roles de ventas, atención al cliente o administración comercial.
- Valorable experiencia en entornos B2B.
Imprescindible:
- Manejo fluido de herramientas informáticas: CRM, Excel, correo electrónico y plataformas de gestión.
- Idiomas: Portugues, Español e inglés.
Competencias personales
- Proactividad: Capacidad para anticiparse a necesidades y actuar sin supervisión constante.
- Resolutivo/a: Orientación a la solución y toma de decisiones ágil.
- Comunicación efectiva: Claridad, empatía y capacidad para gestionar conversaciones comerciales.
- Organización y atención al detalle: Precisión en la gestión de pedidos y documentación.
- Orientación al cliente: Actitud positiva, servicio excelente y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar estrechamente con el KA y los otros Sales Associate.
Si te identificas con este perfil y te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado al cliente y en constante crecimiento, te invitamos a enviarnos tu candidatura y dar o próximo paso en tu carrera con nosotros. ¡Estamos deseando conocerte!
